" />

Александр Рявкин: «Для достижения результата не стесняйтесь использовать житейский опыт и здравый смысл»

Александр Рявкин: «Для достижения результата не стесняйтесь использовать житейский опыт и здравый смысл»
Недавно Банк России внес уточнения в свое Положение № 318-П от 24 апреля 2008 г. «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории РФ».

Суть уточнения касается организации процедуры выдачи лицам, признанным инвалидам по зрению, денежных средств в кредитных учреждениях. Как известно, после длившихся несколько лет дискуссий Банк России согласился на использование при этой процедуре факсимильной подписи вместо обязательной нотариальной доверенности для третьих лиц, которых инвалидов по зрению фактически вынуждали нанимать своими представителями.

В нынешней же поправке указано, что кассовые операции осуществляются «кассовым работником в присутствии работника, на которого распорядительным документом кредитной организации возложены обязанности контроля за пересчетом наличных денег. В этом случае контролирующий работник до осуществления кассовой операции устно доводит до сведения физического лица, являющегося инвалидом по зрению, информацию о характере осуществляемой кассовой операции и сумме операции (сумме наличных денег)».

По мнению Президента Благотворительного Фонда «Белая трость» Александра Рявкина, новые уточнения Банка России во многом упорядочивают процедуры, связанные с обслуживанием лиц с ограниченными физическими возможностями.

«Мы видим изменения, и хотя они идут медленнее, чем хотелось, и вводятся по стране неравномерно, они есть и это позитивный момент. Мы в Фонде часто обсуждаем с нашими коллегами в регионах те или иные изменения в законодательстве, в т.ч. и такие, что еще не приняты, но очень желательны. И видим, что часто затянутость проблемы, или ее некорректное решения есть следствие отсутствия творческого похода законодателей, либо авторов ведомственных инструкций. В свое время Сбербанк потребовал лишить инвалидов по зрению возможности получать деньги лично только потому, что имели место случаю мошенничества со стороны кассиров самого банка. Вместо того чтобы решить свою проблему, банк создал проблему миллионам инвалидам, обязав их искать доверителей, платить деньги за нотариальное заверение и т.п. Хорошо, что руководство Сбербанка вняла возмущению граждан и факсимиле вернули. Теперь, глядя на эту поправку, мы видим осмысленный подход к проблеме безопасности: есть кассир, есть уполномоченный контролер, есть прописанная процедура. И нет ничего такого, до чего нельзя было бы додуматься несколькими годами ранее», — считает Александр Рявкин.

Однако, по его мнению, уже сегодня можно сказать, что подобные уточнения не последние.

«То, что новая процедура сопровождается озвучиванием денежных сумм — это хорошо. Но может случиться всякое: контролер вступит в сговор с кассиром; сам клиент может счесть, что его обманули, а он просто потерял деньги по дороге домой и т.п. Жизнь есть жизнь, как говорится, случается даже то, что не может случиться. Поэтому для меня очевидно, что все подобные операции должны сопровождаться аудиозаписью. Мы же уже не удивляемся, что при звонке в компании и учреждения автоматический голос предупреждает нас о записи разговора в целях контроля качества обслуживания? Вот именно это и должно быть в обязательном порядке использовано и в процедурах, о которых мы говорим», — считает Президент Фонда «Белая Трость» Александр Рявкин.

comments powered by HyperComments